Website converteert niet? Haal meer aanvragen uit je bezoekers

Je investeert in SEO, Google Ads of social media en ziet het aantal bezoekers op je website stijgen. Toch blijven aanvragen uit. Dat is frustrerend, zeker wanneer je veel tijd en budget in marketing steekt. In veel gevallen ligt het probleem namelijk niet bij het aantal bezoekers, maar bij wat er gebeurt zodra iemand op je website terechtkomt.

Een website converteert niet wanneer bezoekers wel interesse tonen, maar uiteindelijk geen contact opnemen, offerte aanvragen of aankoop doen. Daardoor haal je minder rendement uit je marketing, terwijl de oplossing vaak dichterbij ligt dan je denkt.

In deze blog ontdek je waarom een website converteert niet, welke signalen daarop wijzen en hoe je ervoor zorgt dat meer bezoekers daadwerkelijk klant worden.

Veel ondernemers kijken vooral naar het aantal bezoekers. Natuurlijk is dat een belangrijke statistiek, maar bezoekers alleen zeggen weinig over het succes van je website. Uiteindelijk draait het om resultaat.

Een website converteert niet wanneer je bijvoorbeeld merkt dat:

• veel bezoekers je website verlaten zonder actie;
• contactformulieren nauwelijks worden ingevuld;
• je weinig offerteaanvragen ontvangt;
• advertenties wel klikken opleveren, maar geen klanten;
• bezoekers slechts één pagina bekijken.

Daarom is het belangrijk om verder te kijken dan alleen verkeer. Juist de kwaliteit van je website bepaalt of bezoekers de volgende stap zetten.

Er bestaat zelden één oorzaak waardoor een website niet converteert. Vaak zorgen meerdere kleine verbeterpunten ervoor dat bezoekers afhaken voordat ze contact opnemen.

Is je boodschap direct duidelijk? Bezoekers beslissen binnen enkele seconden of jouw website relevant is. Wanneer zij niet direct begrijpen wat je doet, voor wie je werkt en welk probleem je oplost, klikken ze vaak alweer weg.

Daarom moet je belangrijkste boodschap direct zichtbaar zijn. Een nieuwe bezoeker moet binnen enkele seconden begrijpen wat jouw bedrijf doet en waarom jouw aanbod relevant is. Daarnaast moet duidelijk worden waarom iemand juist voor jouw organisatie zou kiezen.

Hoe sneller je deze vragen op je website beantwoordt, hoe groter de kans dat een bezoeker verder leest en uiteindelijk contact opneemt.

Veel websites proberen alles tegelijk te vertellen. Lange teksten, tientallen knoppen en verschillende call-to-actions zorgen ervoor dat bezoekers geen keuze meer maken. Een goede pagina stuurt bezoekers juist naar één duidelijk doel.

Denk bijvoorbeeld aan:

• een offerte aanvragen;
• een kennismakingsgesprek plannen;
• contact opnemen;
• een brochure downloaden.

Wanneer iedere pagina één duidelijke volgende stap heeft, neemt de kans op conversies aanzienlijk toe.

Een knop met “Verzenden” of “Meer informatie” motiveert bezoekers nauwelijks om actie te ondernemen. Sterkere call-to-actions zijn bijvoorbeeld:

• Plan een vrijblijvend gesprek
• Vraag direct een offerte aan
• Ontvang een gratis advies
• Bekijk wat wij voor jouw bedrijf kunnen betekenen

Daarnaast moet een call-to-action goed zichtbaar zijn. Plaats deze niet alleen onderaan de pagina, maar ook tussendoor wanneer bezoekers overtuigd raken.

Een veelgemaakte fout is dat advertenties verwijzen naar de homepage. Toch zoekt een bezoeker meestal een specifiek antwoord op een specifieke vraag. Daarom werkt een gerichte landingspagina vaak beter.

Een goede landingspagina sluit direct aan op de advertentie en behandelt slechts één duidelijk onderwerp. Daarnaast bevat de pagina weinig afleiding, bouwt deze stap voor stap vertrouwen op en eindigt het geheel met één heldere call-to-action.

Wanneer iemand zoekt naar een specifieke dienst, verwacht diegene ook direct informatie over die dienst. Daardoor voelt de pagina relevanter aan en stijgt de kans dat de bezoeker uiteindelijk een aanvraag doet.

Zelfs wanneer jouw aanbod interessant is, hebben bezoekers vaak nog twijfels. Zij stellen zichzelf onbewust vragen zoals:

• Kan ik dit bedrijf vertrouwen?
• Heeft dit bedrijf ervaring?
• Zijn anderen tevreden?
• Krijg ik waar voor mijn geld?

Daarom is vertrouwen misschien wel de belangrijkste factor wanneer een website converteert niet. Je bouwt vertrouwen op met:

• klantreviews;
• praktijkvoorbeelden;
• cases;
• certificeringen;
• duidelijke contactgegevens;
• foto’s van het team;
• een professionele uitstraling.

Hoe minder twijfel een bezoeker ervaart, hoe sneller iemand contact opneemt.

Niet iedere bezoeker is direct klaar om klant te worden. Sommige mensen willen eerst meer informatie verzamelen of verschillende aanbieders met elkaar vergelijken. Daarom is het belangrijk dat je hen tijdens dit proces blijft begeleiden.

Je kunt bijvoorbeeld een waardevolle blog, een gratis checklist of een whitepaper aanbieden. Daarnaast kun je bezoekers uitnodigen om zich aan te melden voor een nieuwsbrief of een vrijblijvend adviesgesprek te plannen. Zo bied je altijd een passende vervolgstap, ook wanneer iemand nog niet klaar is om direct een aanvraag te doen.

Hierdoor blijft jouw bedrijf top-of-mind. Wanneer de bezoeker later alsnog een keuze maakt, is de kans groter dat jouw organisatie opnieuw wordt overwogen.

Zelfs wanneer jouw website wél goed converteert, kun je alsnog veel omzet mislopen.

Een aanvraag is namelijk pas het begin.

Wanneer een lead pas na twee dagen wordt teruggebeld, is de kans groot dat deze inmiddels al contact heeft opgenomen met een concurrent.

Daarom bestaat een succesvolle klantreis uit meerdere stappen:

• een sterke campagne
• een duidelijke landingspagina
• een eenvoudige aanvraag
• snelle opvolging
• een gestructureerd verkoopproces.

Juist die combinatie zorgt ervoor dat marketing daadwerkelijk omzet oplevert.

Bij HYPD kijken we verder dan alleen bezoekers en klikken. We analyseren waar potentiële klanten afhaken en optimaliseren je website, landingspagina’s en campagnes. Daarnaast helpen we je om aanvragen beter op te volgen.

Wil je hier meer over weten? Lees dan ook ‘Landingspagina optimalisatie: laat campagnes beter converteren’, ‘Leadopvolging: waarom een snelle reactie het verschil maakt’ en ‘E-mailmarketing in B2B: zo trek je leads aan en volg je ze op’. Zo haal je meer aanvragen en omzet uit je bestaande marketing.